Независимая оценка качества образования

Отчет
о результатах проведения независимой оценки качества
образовательной деятельности общеобразовательных
учреждений Любинского муниципального района Омской области
Независимая оценка качества образовательной деятельности (НОК ОД) – это оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации об уровне организации работы на основе общедоступной информации.
Цель процедуры НОК ОД:
Повышение качества предоставляемых образовательных услуг.
Задачи НОК ОД:
Развитие конкурентной среды в системе образования;
Популяризация, подтвердивших свою результативность, моделей организации образовательного процесса;
Сохранение и развитие, при сохранении единого образовательного пространства, разнообразия образовательных программ.
В рамках независимой  оценки исследовалось качество работы организаций по 4 критериям:
открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность;
комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;
доброжелательность, вежливость, компетентность работников образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность;
удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
При проведении НОК ОД использовались следующие методы исследования:
Контент-анализ – для объективного изучения текстов с целью исследования социальных процессов (анализ информации на сайте, информационных стендах, табличках на предмет оценки открытости и доступности информации об ОО);
Включенное наблюдение – для погружения в среду ОО и прямой регистрации в ней фактов и событий (наблюдение на территории и внутри здания на предмет оценки комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность);
Эксперимент «контрольная закупка» — для изучения поведения сотрудников ОО в условиях искусственно созданной ситуации (оценка открытости и доступности информации об ОО, осуществляющих образовательную деятельность);
Анкетирование – для выявления позиций, мнений потребителей (оценка   доброжелательности, вежливости, компетентности работников ОО и   удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций).